في العصر الرقمي اليوم ، لا تقتصر قوة الكلمة المكتوبة على الكتب والمقالات. رسائل البريد الإلكتروني ، التي غالبا ما يتم التقليل من شأنها ، لديها القدرة على تحويل الأعمال التجارية ، خاصة في قطاع الجولات والنشاط.
إذا سبق لك أن رفضت فكرة إرسال رسائل بريد إلكتروني للمتابعة إلى عملائك ، فكر مرة أخرى! قد تكون مجرد تغيير قواعد اللعبة التي تحتاجها.
دعنا نتعمق في أهم خمس فوائد للاستفادة من رسائل البريد الإلكتروني للمتابعة وبعض أمثلة البريد الإلكتروني للمتابعة وكيف يمكن أن يكون TicketingHub شريكك النهائي في هذه الرحلة.
ما هو البريد الإلكتروني لمتابعة حجز الجولات ، على أي حال؟
هل سبق لك أن تلقيت بريدا إلكترونيا من شركة بعد التحقق من خدماتها أو إجراء عملية شراء؟ هذا إلى حد كبير ما يدور حوله البريد الإلكتروني لمتابعة حجز الجولات.
فكر في الأمر على أنه دفعة ودية من شركة سياحية أبديت اهتماما بها أو حجزت معها. ربما قمت بتسجيل الخروج من مغامرة الغطس ولكنك لم تحجز ، أو ربما عدت للتو من جولة رائعة لتذوق النبيذ.
إنه مثل صاحب المقهى الودود الذي يسأل ، "هل استمتعت بقهوتك؟" الأمر كله يتعلق بالحفاظ على استمرار الدردشة ، والتأكد من أنك سعيد ، والتلميح إلى أن هناك دائما المزيد من المرح في انتظارك.
بالنسبة لمنظمي الرحلات والأنشطة ، فإن التميز في هذه الزوبعة أمر بالغ الأهمية. وفي بعض الأحيان ، لا يكون التسويق الشفهي كافيا دائما. تقدم المتابعات هذه الميزة المميزة. إنها ليست مجرد ملاحظات رقمية. إنها طريقة للمشغلين ليقولوا ، "مرحبا ، تذكر ذلك الوقت الرائع معنا؟" يتعلق الأمر ببناء وتعزيز هوية علامة تجارية لا تنسى في ذهن المسافر.
في سوق تنافسية حيث كل تجربة مهمة ، تضمن رسائل البريد الإلكتروني هذه أن منظمي الرحلات السياحية ليسوا مجرد حدث لمرة واحدة في مذكرات سفر شخص ما ولكن فصلا متكررا في قصة مغامرتهم.
كيف يمكن لرسائل البريد الإلكتروني للمتابعة أن تعزز الحجوزات والمشاركة لمقدمي التجارب السياحية؟
فيما يلي أهم خمس فوائد لنصوص المتابعة وقوالب البريد الإلكتروني لشركات الجولات والأنشطة التجارية:
تحسين مشاركة العملاء
المشاركة تتجاوز مجرد المعاملة. أنه ينطوي على خلق ذكريات وبناء علاقات العملاء. يمكن أن تكون رسائل البريد الإلكتروني للمتابعة بمثابة بطاقة بريدية رقمية لتذكير العملاء بتجربتهم معك.
مثل: بعد أن يقوم العميل برحلة جبلية ، يمكن للمتابعة مع صورة لشروق الشمس من القمة ، جنبا إلى جنب مع ملاحظة مثل ، "أتمنى أن تكون قد استمتعت بشروق الشمس الخلاب بقدر ما فعلنا!" ، يمكن أن تثير الحنين إلى الماضي وتبقيهم على اتصال.
قراءة: تحسين اتصال الضيف مع الرسائل القصيرة والبريد الإلكتروني في صناعة السفر
عروض شخصية وصفقات خاصة
الجميع يحب أن يشعر بأنه مميز. يمكن أن تؤدي صياغة العروض الفريدة بناء على سلوك العملاء إلى تعزيز هذا الشعور بشكل كبير.
مثل: إذا كان العميل قد حجز مسبقا جولة لمشاهدة معالم المدينة ، فإن رسائل البريد الإلكتروني الآلية التي تقدم خصما لجولة "الحياة الليلية في المدينة" يمكن أن تلبي اهتماماته الخاصة. يظهر أنك تتذكر تفضيلاتهم وتريد تقديم المزيد مما يحبونه.
قراءة: زيادة مبيعات التذاكر مع استراتيجية خصم الطيور المبكرة
ملاحظات العملاء والاستعراضات
ردود الفعل هي الذهب ، والتسويق الشفهي هو واحد من أفضل الطرق لزيادة الحجوزات. ولكن ، أكثر من مجرد جمع مراجعة إيجابية ، فإن إظهار أنك تتصرف بناء عليها يمكن أن يعزز علاقة ثقة هائلة وولاء العملاء خلال تلك اللحظات القليلة.
مثل: إذا ذكر العديد من العملاء أن الغداء المقدم خلال جولة ليوم كامل يمكن أن يكون أفضل ، بعد إجراء التغييرات ، فإن رسالة بريد إلكتروني للمتابعة تنص على "لقد قمنا بترقية قائمة الغداء الخاصة بنا بناء على ملاحظاتك!" يمكن أن تجعل العملاء يشعرون بالتقدير والاستماع.
قراءة: إتقان فن استجابة مراجعة Google
فرصة البيع الزائد والبيع العابر
حقق أقصى استفادة من تجربة العميل من خلال تعريفه بمحتوى أكثر صلة مما اشتركوا فيه في البداية.
مثال: إذا حجز مسافر رحلة سفاري صحراوية ، فإن رسالة بريد إلكتروني للمتابعة تقدم "أمسية ثقافية في الصحراء" مع الرقصات والوجبات التقليدية يمكن أن تعزز تجربة العملاء بشكل عام. هذا لا يرفع مبيعاتهم فحسب ، بل يقدمهم أيضا إلى تجربة ثقافية أكثر ثراء.
قراءة: كيفية استخدام التسويق عبر البريد الإلكتروني للسفر لزيادة حجوزات السفر
استرداد الحجز المهجور
يتخلى العملاء عن الحجوزات لأسباب مختلفة - الانحرافات أو الأفكار الثانية أو حتى مشكلات موقع الويب. يمكن أن تؤدي إعادة إشراكهم إلى استرداد الإيرادات المفقودة المحتملة.
مثل: إذا أضاف أحد العملاء نشاط غطس إلى عربة التسوق ولكنه لم يكمل الحجز ، فإن رسالة بريد إلكتروني للمتابعة مع صورة خلابة للحياة البحرية وسطر مثل "العالم تحت الماء ينتظرك!" ، يمكن أن يغريهم لإنهاء حجزهم.
قراءة: إدارة الجولات: طرق فعالة لإنجاز الأمور
كيف يقوم TicketingHub بتشغيل رسائل البريد الإلكتروني للمتابعة الآلية الخاصة بك
بيع المزيد من التذاكر مع المراجعات
ردود الفعل ليست فقط للتحسين. إنه منجم ذهب للمصداقية. يجعل TicketingHub من السهل إرسال رسائل البريد الإلكتروني للمتابعة الآلية وفي الوقت المناسب وتذكيرات الرسائل القصيرة بعد الجولة.
تخيل دفع مغامريك برسالة مثل ، "هل أحببت اندفاع الأدرينالين؟ شارك تجربتك!" من خلال حث الزوار السابقين على مشاركة قصصهم ، فأنت لا تحتفل بمغامرتهم فحسب ، بل تغري الباحثين عن الإثارة الجدد للانضمام إليها.
حملات التنقيط: الحفاظ على الزخم
لا تتعلق الرحلة بالوجهة فحسب ، بل بجميع المحطات الصغيرة على طول الطريق. باستخدام حملات التنقيط الخاصة ب TicketingHub ، يمكنك أتمتة سلسلة من رسائل البريد الإلكتروني لأحداث مثل مهرجان ثقافي لمدة أسبوع.
بدلا من قصف المسافرين بكل شيء في وقت واحد ، دعهم يتذوقون كل حدث عبر البريد الإلكتروني أو المراجعة في كل مرة. اليوم ، يمكن أن يكون حول عرض الرقص التقليدي ، وغدا فرحة الطهي. تضمن هذه الاستراتيجية حصول كل حدث بارز على لحظته في الشمس ، مما يحافظ على تفاعل الحاضرين المحتملين واهتمامهم طوال الوقت ، مع تشجيع الحجوزات المتكررة أيضا.
بيع المنتجات الإضافية: أكثر من مجرد جولة
السفر يتعلق بالتجارب بقدر ما يتعلق بالذكريات والهدايا التذكارية. بالإضافة إلى تنظيم جولات لا تنسى ، هناك فرصة لتقديم تذكارات يمكن للمسافرين استعادتها.
مع TicketingHub ، بعد أن حجز شخص ما جولة تاريخية في المدينة ، لماذا لا تبيع دليلا يوضح بالتفصيل أساطير المدينة؟ أو بعد رحلة سفاري للحياة البرية ، قدم سلعا مثل القمصان أو الأكواب ذات الطابع الحيواني؟
يجعل TicketingHub من السهل طلب هذه الوظائف الإضافية واقتراحها في رسائل البريد الإلكتروني الآلية الخاصة بك ، مما يضمن للمسافرين أكثر من مجرد ذكريات يعتزون بها.
التقاط عمليات الدفع المهجورة
لقد كنا جميعا هناك - تشتت انتباهنا في منتصف الطريق من خلال مهمة عبر الإنترنت. مع TicketingHub ، لن تترك تلك الحجوزات غير المكتملة في الهاوية الرقمية فقط.
إذا كان المسافر يفكر في جولة تذوق النبيذ ولكنه انحرف عن مساره ، فيمكن ل TicketingHub التأرجح إلى العمل باستخدام بريد إلكتروني مخصص.
صورة مغرية لكأس نبيذ ، ربما ، مصحوبة ب "فاتتك؟ أجود أنواع النبيذ لا تزال تنتظر نخبك! غالبا ما تؤدي هذه الدفعة اللطيفة إلى عودة العميل إلى حيث توقف.
مع كل هذه الميزات ، فإن TicketingHub ليست مجرد منصة تذاكر. إنها أداة تعيد تشكيل الطريقة التي يتفاعل بها منظمو الرحلات السياحية وأنشطة الأنشطة مع الضيوف وجمهورهم ، مما يضمن أن كل تفاعل لا ينسى ومؤثر.
الوجبات السريعة النهائية: لماذا رسائل البريد الإلكتروني للمتابعة مهمة
فكر في رسائل البريد الإلكتروني للمتابعة على أنها بطاقات بريدية بعد الرحلة. يذكرون المسافرين بالمتعة التي حصلوا عليها ويلمحون إلى المزيد من المغامرات القادمة. تساعد رسائل البريد الإلكتروني هذه الشركات على البقاء على اتصال ، وتقديم الصفقات ، وجمع التعليقات ، وحتى تذكير الأشخاص بالحجوزات التي ربما نسوها.
ومع أدوات مثل TicketingHub ، يصبح إرسال هذه التذكيرات أمرا سهلا. الخلاصة؟ تحافظ رسائل البريد الإلكتروني للمتابعة على شرارة السفر حية بين الرحلات ، مع التأكد من أن تجربة واحدة رائعة تؤدي إلى المزيد.
أسئلة وأجوبة
س: كيف يمكنني متابعة الحجز؟
ج: متابعة الحجز تعني تسجيل الوصول مع العملاء فيما يتعلق بجولتهم أو نشاطهم القادم. يمكن أن يكون تذكيرا بسيطا أو تفاصيل إضافية حول الحجز أو حتى فرص البيع. يعمل TicketingHub على تبسيط ذلك من خلال الميزات التي تؤدي إلى التذكيرات والاقتراحات في الوقت المناسب ، مما يضمن أن العملاء دائما على اطلاع دائم ويزيد من فرص المبيعات الإضافية.
س: كيف ترسل بريدا إلكترونيا للمتابعة بعد الجولة؟
ج: يتضمن إرسال بريد إلكتروني للمتابعة بعد الجولة التفكير في أبرز معالم الجولة وتقديم لمسة شخصية. مع TicketingHub ، تصبح هذه العملية نسيما. يمكن تصميم أنظمتها الآلية لإرسال رسائل بريد إلكتروني مخصصة بعد الجولة ، مما يضمن شعور كل ضيف بالتقدير والتميز.
س: كيف تتابع بشكل احترافي في رسالة بريد إلكتروني؟
ج: المتابعة المهنية تعني أن تكون مهذبا وواضحا وموجزا. من المهم تذكير المتلقي بالسياق والتعبير عن الامتنان وتحديد الغرض من بريدك الإلكتروني. تساعد القوالب المضمنة في TicketingHub على ضمان بقاء رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك احترافية ومخصصة ، مما يحسن المشاركة دون التضحية بالمجاملة.
س: كيف تكتب بريدا إلكترونيا للمتابعة لحدث ما؟
ج: المتابعة بعد الحدث يجب أن تستوعب جوهر المناسبة. ابدأ بشكر الحاضرين ، وربما قم بتضمين لحظة مميزة أو لا تنسى ، وقدم خطوات تالية قابلة للتنفيذ. تأتي حملات التنقيط الخاصة ب TicketingHub في متناول اليد هنا ، مما يسمح لك بجدولة سلسلة من رسائل البريد الإلكتروني للمتابعة ، مما يضمن بقاء الحاضرين على اتصال ومتحمسين للأحداث المستقبلية.
