التسويق عبر البريد الإلكتروني هو أداة قوية بشكل لا يصدق لوكالات السفر. يسمح لك بالتواصل مع عملائك بطريقة شخصية ، وبناء علاقات تشجعهم على حجز السفر معك.
في منشور المدونة هذا ، سنناقش نصائح التسويق عبر البريد الإلكتروني التي يجب أن تعرفها كل وكالة سفر. سنغطي كل شيء بدءا من إنشاء بريد إلكتروني ترحيبي إلى زيادة قائمة بريدك الإلكتروني. باتباع هذه النصائح ، يمكنك إنشاء حملة تسويق عبر البريد الإلكتروني تساعدك على تحقيق أهداف عملك!
هيا بنا نبدأ!
لماذا التسويق عبر البريد الإلكتروني مهم للسفر
يعد التسويق عبر البريد الإلكتروني أداة لا بد منها لم يعد بإمكان شركات السفر تجاهلها. إنها طريقة فعالة للحفاظ على تفاعل العملاء مع العلامات التجارية للسفر وبناء علاقات مع عشاق السفر الذين قد يصبحون عملاء مخلصين.
من خلال التسويق عبر البريد الإلكتروني ، يمكن لشركات السفر الوصول مباشرة إلى قاعدة عملائها المقصودة واكتساب نظرة ثاقبة لتفضيلات العملاء من خلال جمع التعليقات من خلال الاستطلاعات أو الاستطلاعات أو الحملات.
علاوة على ذلك ، من غير المرجح أن يتم حظر رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالسفر بواسطة عوامل تصفية البريد العشوائي مقارنة بالأشكال الأخرى من الإعلانات والعروض الترويجية عبر الإنترنت ، لذلك لا داعي للقلق بشأن فقدان الحجوزات المحتملة.
علاوة على ذلك ، يمكن أن تؤدي حملة التسويق عبر البريد الإلكتروني الفعالة للسفر التي تستفيد من البيانات الصحيحة إلى زيادة مبيعات شركات السفر. كما أنه يوفر لهم مصدرا موثوقا للإيرادات ويساعد على ضمان نموهم واستقرارهم على المدى الطويل في هذه الصناعة المتقلبة باستمرار.
تتكيف صناعة السفر بسرعة مع قوة التسويق عبر البريد الإلكتروني للسفر ، وكانت النتائج لا تصدق.
تظهر الأبحاث الحديثة أن التسويق عبر البريد الإلكتروني للسفر يوفر للمسوقين عائدا قدره 42 دولارا لكل دولار يتم استثماره ، مما يجعله أحد أكثر أشكال الإعلان عبر الإنترنت كفاءة المتاحة اليوم.
يمكن لشركات السفر التي تشارك في التسويق عبر البريد الإلكتروني للسفر استخدام أدوات مثل رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية الآلية والحملات المجزأة لزيادة تأثيرها على العملاء مع تقديم رسائل مخصصة تشجع الولاء للعلامة التجارية والمشاركة.
لقد أثبتت فعاليتها مرارا وتكرارا ، ويستمر البريد الإلكتروني للسفر في تعزيز النمو لماركات السفر في جميع أنحاء العالم.
كيفية بناء العلاقات وتوسيع جمهورك
عندما يتعلق الأمر بنجاح التسويق عبر البريد الإلكتروني ، فإن محتوى رسائلك الإخبارية هو المفتاح. يجب أن تكون رسالتك الإخبارية أكثر من مجرد عرض مبيعات لصفقات سفر جيدة. لسبب واحد ، يجب أن يكون محتواه ذا صلة ومفيدا حقا لمخطط الرحلة.
من خلال تنويع نفسك من المنافسة مع هذا النوع من المحتوى الجذاب ، ستجذب انتباههم العاطفي وتتأكد من أنهم يعودون إليك مرارا وتكرارا للحصول على المعلومات القيمة. وعندما يتعلق الأمر باختيار نوع المحتوى الذي تقدمه ، فإن الإبداع هو حقا أفضل صديق لك!
لذلك ، وضعت على قبعة المعلم وتقديم المشورة التعليمية المثيرة للاهتمام. اسمح للمشتركين بتعلم شيء لم يتعلموه قبل التفاعل مع رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك.
إذا كنت تقدم محتوى قيما يتردد صداه لدى المسافرين ، فسيبدأون في الوثوق بك كمورد خبير وليس فقط كبائع ، وعندها سترى مشاركة وولاء أقوى.
ستحتاج إلى أفكار محتوى مثل:
- كتب السفر الإلكترونية
- أفكار السفر المختلفة
- مقاطع الفيديو والبودكاست
- نصائح السفر
- قوائم وجهات السفر التي يجب زيارتها
- مقابلات مع المسافرين ذوي الخبرة
- أدلة المدينة وغيرها من المعلومات المفيدة
الآن ، ما هي أنواع محتوى البريد الإلكتروني للسفر الذي يمكنك استخدامه؟ دعونا نحفر أعمق.
7 أنواع من محتوى البريد الإلكتروني للسفر للحصول على نتائج عالية الأميال
قل مرحبا عن طريق إرسال بريد إلكتروني ترحيبي
تشبه رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية الانطباع الأول للأعمال التجارية التي يمكنها التأثير في كلتا الحالتين على تجربة العميل. من الضروري التأكد من أن بريدك الإلكتروني الترحيبي يترك الانطباع الصحيح ويحدد بشكل صحيح نغمة تفاعلاتهم المستقبلية معك.
وجدت دراسة حديثة أن رسائل الترحيب لديها نسبة قراءة ونقر إلى ظهور أعلى بنسبة 42٪ من حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني القياسية ، مما يعني أنه من المرجح أن يفتح عملاؤك رسالتك ويقرأونها ويتفاعلون معها!
هذا يعني أن معدلات التحويل الخاصة بك ستشهد دفعة عند استخدام هذا في استراتيجيتك التسويقية.
نصيحة للمحترفين: هناك وبعد ذلك ، لا تنس إضافة زر الحث على اتخاذ إجراء. سيؤثر هذا على المشتركين لديك لاتخاذ مسار عمل.
امنح تحياتك لمسة شخصية
إن تجاوز التخصيص الأساسي مع حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني لا يتعلق فقط بتقديم خدمة جيدة ، بل يتعلق بإنشاء تجربة. حتى عندما لا يسافر العملاء ، فإنهم ما زالوا يريدون أن يسمعوا ولا يوجد نوع من الاتصالات ينقل ذلك بشكل أفضل من التخصيص.
من خلال رسائل البريد الإلكتروني المخصصة ، يمكن لوكلاء السفر التميز في البريد الوارد وضمان عائد أفضل على الاستثمار.
لا عجب لماذا يعتقد 82٪ من المسافرين أن أفخم تجارب عملاء السفر تأتي من أولئك الذين يأخذون الوقت الكافي لتخصيص اتصالاتهم - وهذه المبادئ نفسها تنطبق على أي صناعة أخرى أيضا.
يمكن للشركات السياحية الاستفادة من هذا الاتصال القوي من خلال تنفيذ لمسات مدروسة في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بهم.
نصيحة للمحترفين: لإرسال رسائل مخصصة ، يعد التقسيم أحد الأساليب التي تجمع المشتركين في فئات بناء على تفضيلاتهم أو سلوكهم لتقديم محتوى أكثر صلة بهم. يمكنك جمع البيانات من خلال الاستطلاعات والمسابقات والتفضيلات الأخرى.
اجعل صورك مميزة
السفر هو أكثر بكثير من مجرد مكان نذهب إليه. إنها سمة لا تحتضن الثقافة والطعام والأنشطة فحسب ، بل المشاعر والعواطف أيضا.
يلعب تصميم البريد الإلكتروني دورا مهما في تحفيز القراء على جعل السفر جزءا من قائمة أمنياتهم ، مما يضيف المزيد من الحيوية عند استخدامه مع الصور الصحيحة.
تثير الصور العاطفة ويمكن أن تظهر لشخص ما كيف قد يكون الآخرون قد اختبروا مكانا قبلهم ، مما يوفر فقط الدافع الذي يحتاجه المرء للقيام بالرحلة. لا يمكن الاستغناء عن المرئيات لسرد القصص وتساعد القارئ على البقاء منخرطا من البداية إلى النهاية - مما يغريهم بالشروع في رحلة خاصة بهم.
أنها توفر الصور التي تكسر الحدود بين تجربة الحياة الواقعية ، والتفاهم ، و Fantasyland.
نصيحة للمحترفين: من خلال الاستخدام الفعال للصور في تصميم بريدك الإلكتروني ، ستكون أكثر نجاحا في جعل القراء يصبحون مسافرين بأنفسهم.
إرسال رسائل إخبارية للسفر تعبر عن الحاجة الملحة
يمكن أن يكون السفر تجربة مغيرة للحياة نسعى جميعا لتحقيقها. إنه شيء يجب على الجميع الاستفادة منه ، والآن هو الوقت المثالي لبدء التخطيط لرحلة! هذا هو السبب في أن إرسال رسائل إخبارية للسفر تعبر عن الشعور بالإلحاح أمر أساسي.
يمكن لهذا الشعور بالإلحاح أن يحفز الناس على التصرف بسرعة أكبر مما قد يفعلون بخلاف ذلك ، مما يوفر لهم فرصة لتحقيق رحلة أحلامهم.
يمكنك اللعب بهذا النداء من خلال تقديم عروض ترويجية محدودة مثل الخصومات أو أحداث الطيور المبكرة للمناسبات الخاصة عندما يلزم اتخاذ القرار بسرعة.
قم بإقران هذا الإلحاح بالعروض الجذابة والمناسبات الخاصة ، وستحصل على حافز قوي! تأكد من أن رسائلك الإخبارية توضح بوضوح العروض والأطر الزمنية ذات الصلة ، بالإضافة إلى مدة صلاحية هذه الصفقات.
ستساعد هذه التكتيكات البسيطة ولكن ذات المغزى في زيادة المبيعات من كل من العملاء المخلصين ، وكذلك أولئك الموجودين على الحياد حول منتجك أو خدمتك.
نصيحة للمحترفين: استخدم قسائم البريد الإلكتروني لزيادة مبيعاتك وزيادة المشاركة.
تقديم محتوى تعليمي حول صناعة السفر
لاحظ "لماذا". هذا يعني أن معرفة أهدافك في مشاركة المحتوى على رسالتك الإخبارية يمكن أن تؤثر على عملية صنع القرار وتجعل الناس يذهبون إلى أماكن!
إذا كان نشر معرفتك هو هدفك ، فإن صياغة التسويق الجذاب يمكن أن يكون طريقة رائعة للقيام بذلك. من المهم أن تضع في اعتبارك أنه عند استخدام تقنيات التسويق هذه ، فإن المحتوى الذي تنشئه سيبقى فقط ضمن حدود رسالتك الإخبارية.
على هذا النحو ، يمكن أن يصبح موردا حصريا لمشاركة المعرفة فقط مع المشتركين أو المتصلين بك أو بعملك بطريقة ما.
يجب استخدام هذا النوع من التفرد كنقطة بيع فريدة (USP) لجذب الأشخاص إلى الاشتراك في ما لديك لتقدمه - والسماح لهم بأن يكونوا جزءا من قبيلة خاصة داخل هذه البيئة.
نصيحة للمحترفين: استخدم مقاطع الفيديو! يمكن للأشخاص تذكر ما يصل إلى 95٪ من الرسالة عند مشاهدتها على الفيديو ، بينما يختبرون اتصالا عاطفيا أكبر.
تفاعل مع جمهورك
عندما يخطط الناس لعطلتهم القادمة ، فإن أول شيء يفعلونه هو التحدث إلى الأصدقاء والعائلات الذين ذهبوا إلى نفس المكان. لماذا؟
إن الاستماع إلى تجربة شخص آخر في الخارج يمنحهم رؤية قيمة ، ويساعدنا على بناء روابط مجتمعية ، ويبني ثقتنا في وجهة أو وكالة سفر معينة.
هذا الموقف المشترك المتمثل في تجربة الأماكن الأجنبية معا هو السبب في أن دمج مراجعات العملاء في حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني للسفر يمكن أن يكون قويا للغاية.
عندما يرى القراء بشكل مباشر ما يعتقده المسافرون السابقون حول رحلتهم ويوصون به للآخرين عبر حملة عبر البريد الإلكتروني ، يمكن للشركات الاستفادة من هذا الشعور الإيجابي بالمجتمع واستخدامه لكسب الثقة بين القراء.
على هذا النحو ، يعد استخدام مراجعات العملاء في النشرات الإخبارية لوكالة السفر والحملات التسويقية طريقة رائعة ليس فقط لكسب المزيد من الثقة ولكن أيضا لإضافة لمسة شخصية تجذب انتباه العملاء المحتملين!
نصيحة للمحترفين: اجعل من السهل على عملائك ترك تعليق والمشاركة في برنامج الولاء الخاص بك. اقرأ دليلنا التفصيلي حول كيفية القيام بذلك.
حان الوقت للاختلاط ، وكالات السفر!
إنه لأمر مدهش أن نرى مدى تأثير وسائل التواصل الاجتماعي حقا عندما يتعلق الأمر بالسفر.
وفقا لدراسة ، يبحث 86٪ من الأشخاص عن وجهة سفر بعد رؤية منشور على وسائل التواصل الاجتماعي ، مما يؤكد فعاليتها كأداة تسويقية فعالة.
الوجبات الجاهزة هنا هي أنه إذا كنت تريد أن تحقق رسالتك وعروضك الترويجية أقصى مدى وصول ، فلا توجد طريقة أفضل من الجمع بين التسويق عبر البريد الإلكتروني والتواصل عبر وسائل التواصل الاجتماعي.
سيضمن القيام بذلك عمل كلا الطرفين في انسجام تام وتآزر مع بعضهما البعض ، مما يؤدي إلى نجاح أكبر على الطريق - ليس فقط لوكالة السفر ولكن للعملاء الجدد المحتملين أيضا!
إن إضافة بعض أزرار الوسائط الاجتماعية البسيطة إلى رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك يمنح القراء القدرة على مشاركة مشاركاتك بسرعة عبر شبكاتهم الخاصة. بالإضافة إلى ذلك ، فإن تضمين المنشورات أو المحتوى مباشرة في البريد الإلكتروني نفسه يوفر سياقا أكبر لمستلم البريد الإلكتروني حول ما تفعله عبر الإنترنت.
نصيحة للمحترفين: اجعل قوالب البريد الإلكتروني للسفر سريعة الاستجابة ومتوافقة مع الجوال حيث يستخدم المزيد من المستخدمين هواتفهم المحمولة الآن.
كيفية تنمية قائمة البريد الإلكتروني للسفر الخاصة بك
عندما يتعلق الأمر بالتسويق الرقمي ، فإن وجود قائمة بريد إلكتروني أمر ضروري. كسب المشتركين في قائمتك ليس بالأمر الصعب كما يبدو أيضا! باستخدام الإستراتيجية الصحيحة ، يمكنك إنشاء قائمة بريد إلكتروني عالية الجودة بسرعة وسهولة.
جمع عناوين البريد الإلكتروني شخصيا
اطلب من الأشخاص الاشتراك في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك عندما تتحدث إليهم وجها لوجه. على الرغم من أن هذا قد يستغرق وقتا طويلا ، إلا أنه طريقة فعالة لتلقي رسائل البريد الإلكتروني من العملاء والعملاء المحتملين.
بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك استغلال هذه الفرصة لتقديم خصومات وعروض أخرى على الفور لتحفيز الاشتراكات.
بفضل التقدم في تكنولوجيا الهاتف المحمول ، أصبح لدينا الآن إمكانية الوصول إلى مجموعة من تطبيقات جمع البريد الإلكتروني التي يمكن تشغيلها من مختلف الأجهزة المحمولة أو الهواتف الذكية.
جمع عناوين البريد الإلكتروني من خلال موقع الويب الخاص بك
النوافذ المنبثقة
تعد النوافذ المنبثقة واحدة من أكثر الطرق فعالية لإنشاء قائمة المشتركين الخاصة بك وتنمية قاعدة بيانات البريد الإلكتروني. بالتأكيد ، قد تكون مزعجة بعض الشيء للزوار. ولكن عند استخدامها بشكل صحيح ، يمكن أن تكون النوافذ المنبثقة جزءا أساسيا من النجاح لكل من وكالات السفر الكبيرة والصغيرة.
إنهم لا يجذبون الانتباه من خلال وضعهم الجريء فحسب ، بل يشجعون المشتركين أيضا على التصرف بسرعة من خلال تزويدهم بخيار تسجيل مناسب سهل الاستخدام.
نصيحة للمحترفين: يمكن لرسالة تسويقية ذكية في شكل نافذة منبثقة أن تنقل شخصا ما بسرعة من "مجرد التصفح" إلى التفاعل مع أعمال السفر الخاصة بك.
النماذج المضمنة
تعد النماذج المضمنة طريقة رائعة لجمع عناوين البريد الإلكتروني. يتم وضعها عادة في الشريط الجانبي لموقع الويب ، وتسمح للزوار بالتسجيل بسرعة في رسالتك الإخبارية أو رسائل البريد الإلكتروني الترويجية دون الحاجة إلى التنقل بعيدا عن الصفحة التي يتصفحونها.
هذه النماذج فعالة جدا أيضا عند استخدامها مع CTAs الأخرى ، مثل "تنزيل المستند التقني الخاص بنا" أو "تنزيل نصائحنا للسفر إلى الخارج".
نصيحة للمحترفين: يمكن لحوافز البريد الإلكتروني مثل المعلومات الحصرية وحتى الخصم لمرة واحدة جذب المزيد من الأشخاص للتسجيل.
كيفية إعداد حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني للسفر
تحديد الأهداف
قبل الغوص في مهمة إنشاء حملة تسويق فعالة عبر البريد الإلكتروني ، من الضروري توضيح سبب إعداد هذه الحملة في المقام الأول.
اسأل نفسك: ما هي أهدافك؟ هل تحاول الحصول على المزيد من زيارات موقع الويب أو زيادة التحويلات أو تعزيز الولاء للعلامة التجارية؟
يسمح لك الهدف المحدد بوضوح بتحديد النجاح وقياس التقدم على طول الطريق بالإضافة إلى إنشاء استراتيجية مركزة نحو الوصول إليه. إذا لم تضع أهدافا محددة مقدما ، فقد تؤدي جهودك إلى إهدار الوقت والموارد.
يجب أن يكون معرفة سبب تنفيذ حملة تسويق عبر البريد الإلكتروني هو الخطوة الأولى دائما لأنه سيوفر أساسا لكيفية إطلاق حملاتك وتتبعها وتحسينها بمرور الوقت.
من خلال وضع أهداف حملتك في الاعتبار منذ البداية ، فإنك تمنح نفسك فرصة أفضل بكثير للنجاح في استراتيجيتك التسويقية.
بناء قائمتك البريدية
الآن ، حان الوقت لإنشاء قائمة بريدية. يمكنك البدء برسائل البريد الإلكتروني التي جمعتها من خلال موقع الويب الخاص بك أو شخصيا ، ولكن لا تنس الاستمرار في إضافة مشتركين جدد أيضا.
يمكنك القيام بذلك بسهولة باستخدام وسائل التواصل الاجتماعي وتشجيع الأشخاص على متابعة صفحتك أو الانضمام إلى قائمة بريدك الإلكتروني أو مشاركة المنشورات مع شبكاتهم الخاصة.
تقسيم القائمة
بمجرد جمع رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ، حان الوقت لبدء التجزئة. التقسيم هو عملية تقسيم قائمتك إلى فئات منفصلة بناء على الخصائص المشتركة.
يمكن القيام بذلك باستخدام البيانات الديموغرافية (مثل العمر أو الموقع) ، أو البيانات النفسية (خيارات نمط الحياة والاهتمامات) ، أو أي معايير أخرى منطقية لوكالة السفر الخاصة بك.
يتيح لك تقسيم قائمتك إنشاء حملات عالية الاستهداف سيتم استقبالها بشكل أفضل من قبل الأشخاص الموجودين في قائمتك. كما أنه يساعدك في الحصول على رؤى أكثر دقة حول أداء كل حملة ، حتى تتمكن من إجراء تعديلات وتعزيز الفعالية الإجمالية لرسائل البريد الإلكتروني التسويقية.
حدد نوع المحتوى
بمجرد تقسيم قائمتك ، حان الوقت لتحديد نوع المحتوى الذي تريد إرساله. اعتمادا على هدف الحملة ، يمكنك اختيار تضمين أي شيء من القصص حول التجارب السابقة ونصائح السفر بأمان إلى العروض الترويجية والخصومات.
إذا كان ذلك ممكنا ، فحاول خلط نوع المحتوى الذي ترسله للحفاظ على تفاعل جمهورك واهتمامه.
صياغة الرسالة
الآن ، حان الوقت لصياغة رسالة بريد إلكتروني قوية. تأكد من تضمين سطور موضوع جذابة ومقدمة آسرة ومحتوى مثير للاهتمام وعبارة واضحة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء (CTA).
يجب أن توجه سطور الموضوع و CTA الأشخاص إلى حيث يمكنهم اتخاذ الإجراء المطلوب ، مثل زيارة موقع الويب الخاص بك أو حجز رحلة.
تأكد أيضا من تضمين رابط إلغاء الاشتراك في أسفل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك وتذكر أن جميع رسائل البريد الإلكتروني يجب أن تتوافق مع لوائح CAN-SPAM.
الاختبار والتحسين
عند الانتهاء من إنشاء رسالتك ، حان الوقت لاختبارها. اختبر كلا من محتوى البريد الإلكتروني وتصميمه للتأكد من أنه يبدو جيدا وأنه يعمل كما هو متوقع.
بعد ذلك ، تتبع النتائج واضبط استراتيجيتك وفقا لذلك. سيساعدك هذا على تحسين حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني للسفر بمرور الوقت والحصول على المزيد من كل رسالة.
يتم إحتوائه
من أجل النجاح في صناعة السفر والضيافة عبر الإنترنت ، من الضروري أن يكون لديك استراتيجية تسويق فعالة عبر البريد الإلكتروني.
بصفتك منظم رحلات أو وكالة سفر ، سيسمح لك ذلك بالوصول إلى العملاء المحتملين وبناء العلاقات وزيادة حجوزات السفر في نهاية المطاف.
من خلال تحديد أهداف واضحة ، وبناء قائمة بريدية ، وتقسيم جهات الاتصال ، وصياغة رسائل مقنعة ، واختبار حملاتك وتحسينها بانتظام ، ستتمكن من زيادة تأثير جهود التسويق عبر البريد الإلكتروني.
اذهب الآن إلى هناك وابدأ في إنشاء حملات بريد إلكتروني قوية من شأنها زيادة حجوزات السفر وزيادة الإيرادات لأعمال السفر الخاصة بك!
