هل تتطلع إلى أتمتة عملية إعادة حجز العميل؟
Discover Magic Link – the revolutionary online booking tool that is simplifying tour and travel management and revolutionizing customer service!
With Magic Link, tour operators can save time and effort when it comes to rebooking customers. From smooth automated processes to instantaneous booking confirmations, Magic Link is revolutionizing how tour operators book travel with customers and manage their bookings with more flexibility.
تعرف على كل شيء عن أداة الحجز المذهلة عبر الإنترنت هذه في منشور المدونة هذا - استكشف كيفية عملها ولماذا لا بد منها لأي منظم رحلات يرغب في تقديم خدمة عملاء سهلة.
التحدي الذي يواجهه منظمو الرحلات السياحية
تعد إعادة حجز العملاء والاستجابة للطلبات أحد أكثر التحديات المتكررة التي يواجهها منظمو الرحلات السياحية.
يمكن قضاء الوقت الذي يقضيه في إعادة الحجز في مهام أكثر أهمية تعمل على تحسين الجولة - مثل التسويق أو تحسين وجود العلامة التجارية أو تقديم الجولات أو أيا كان هدف الشركة.
.gif)
على الرغم من أن إعادة الحجز ليست صعبة على العميل نفسه ، إلا أن الأمر يستغرق وقتا للاتصال يدويا أو الدردشة مع منظم الرحلات وتلبية طلبه.
Having an accessible online booking tool available would make it much simpler for customers to rebook in less than five minutes.
لذلك ، يستفيد كل من العميل ومنظم الرحلات من وجود حل سريع تحت تصرفهم لخدمة طلبات إعادة الحجز بكفاءة وفعالية.
الحل: أتمتة إعادة الحجز بنقرة واحدة
The solution to the rebooking problem lies in the online booking tool known as Magic Link.
وهي مصممة لمنظمي الرحلات السياحية وتوفر لهم طريقة آلية لإدارة حجوزاتهم والاستجابة لطلبات العملاء.
With this online booking tool, customers can easily rebook online within five minutes.
كيف يعمل الرابط السحري؟
الرابط السحري هو رابط يتم إرساله مع تأكيد الحجز عبر البريد الإلكتروني. بالنقر فوق الارتباط ، سينقل العميل إلى صفحة حيث لديهم ثلاثة خيارات. يمكنهم إما إعادة الحجز أو تغيير التذكرة إلى قسيمة أو الإلغاء واسترداد الأموال.
بمجرد اختيارهم ، تتم مزامنة التغييرات على الفور مع نظام المشغل. يمكنهم بعد ذلك المضي قدما في شراء تذكرة جديدة أو التقدم بطلب لاسترداد الأموال إذا طلب منهم ذلك.
لماذا الرابط السحري مفيد: 3 طرق
# 1 توفير الوقت
Saving time is a major advantage for tour operators who use the Magic Link online booking tool.
من خلال هذه العملية الآلية ، يمكن للعملاء إعادة الحجز بسرعة وسهولة عبر الإنترنت دون قضاء ساعات على الهاتف أو الدردشات عبر الإنترنت في محاولة لتلبية طلباتهم.
بالإضافة إلى ذلك ، نظرا لأن جميع التغييرات يتم إجراؤها في الوقت الفعلي داخل نظام المشغل ، فلا داعي لتحديث النظام يدويا بأي طلبات من العملاء. هذا يوفر الوقت والجهد من جانب المشغل.
على سبيل المثال ، إذا طلب العميل تاريخا جديدا أو تغيير الموقع ، فسوف ينعكس ذلك تلقائيا داخل نظام المشغل دون الحاجة إلى مزيد من الإدخال اليدوي.
.webp)
لا يوفر Magic Link الوقت في طلبات إعادة الحجز فحسب ، بل يساعد أيضا المشغلين على توفير المال أيضا.
عندما يتمكن العملاء من إعادة الحجز عبر الإنترنت في أقل من خمس دقائق ، فلن يحتاجوا إلى الكثير من المساعدة من ممثلي خدمة العملاء. ومن شأن ذلك أن يؤدي إلى تكاليف إضافية لتعيين المزيد من الموظفين أو دفع أجور العمل الإضافي للموظفين الحاليين. وهذا يسمح لمنظمي الرحلات السياحية بتقليل تكاليفهم العامة وتوفير المال على المدى الطويل.
# 2 تعزيز خدمة العملاء
Magic Link also helps tour operators boost customer service. With this online booking tool, customers can make changes to their bookings anytime and anywhere.
هذا مناسب للغاية للعملاء الذين يتنقلون دائما ويريدون أن يكونوا قادرين على إجراء تعديلات سريعة دون الحاجة إلى انتظار مساعدة دعم العملاء.
Magic Link also helps tour operators boost customer service during the travel booking process. With this online booking tool, customers can make changes to their bookings anytime and anywhere.
هذا مناسب للغاية للعملاء الذين يتنقلون دائما ويريدون أن يكونوا قادرين على إجراء تعديلات سريعة دون الحاجة إلى انتظار مساعدة دعم العملاء.
Business travelers for instance always wants seamless business trips. A corporate travel booking focuses on efficiency and contactless support. Having a travel management tool like the magic link offers more flexibility for corporate travel. Easing the workload of finance teams and travel managers in a click!
# 3 تقليل الحجوزات الملغاة
Having an online booking tool known as Magic Link can save a tour operator from canceled bookings.
من خلال تزويد العملاء بخيار إعادة الحجز عبر الإنترنت في غضون خمس دقائق ، لا يتعين عليهم إلغاء تذاكرهم بسبب الإزعاج. بالإضافة إلى أي قضايا أخرى قد تنشأ. هذا يضمن أن منظم الرحلات لا يفقد الأعمال المحتملة مما يؤدي إلى خسارة الأرباح.
بالإضافة إلى ذلك ، يتوفر للعملاء خيار تغيير التذكرة إلى قسيمة. يمكن استخدام هذا للحجوزات المستقبلية أو للخدمات الأخرى التي يقدمها منظم الرحلات - وبالتالي تقليل أي خسائر مالية يتكبدها أي من الجانبين بسبب الإلغاء.
.gif)
كيفية تمكين ميزة ماجيك لينك
- افتح حساب TicketingHub
- اذهب للاعدادات
- انتقل إلى خيارات متقدمة
- أدناه ، ابحث عن علامة التبويب إدارة الحجز من قبل العملاء
- انقر فوق الأذونات التي ستسمح لضيوفك المؤكدين بإجرائها (الإلغاء واسترداد الأموال ؛ تغيير تاريخ أو وقت الحجز؛ تغيير الحجز إلى قسيمة)
في حال كان لديك أي مشاكل أو استفسارات حول هذه الميزة أو أي من ميزات TicketingHub ، فإن ممثل العملاء لدينا دائما على بعد دردشة!
Ease Booking Travel Management with TicketingHub
يمكن ل TicketingHub أن يسهل عليك إدارة جولاتك - من الحجوزات وإدارة الفريق وإدارة المخزون وتكامل الدفع وحتى أتمتة مهام معينة!
We help tour operators reach their maximum ROI potential and increase booking conversion rates right from their travel websites with the help of our lightweight booking widget.
فيما يلي ميزات TicketingHub.
هل أنت مهتم بمعرفة المزيد؟ احصل على العرض التجريبي المجاني اليوم!
الأسئلة التي قد تطرحها:
ما هو نظام حجز الجولات المستديرة؟
A tour booking system is an online platform that enables tour operators to manage and simplify their bookings in one platform. It provides a secure, user-friendly online platform for customers to book trips and make online bookings, manage their bookings, and access customer services.
It also provides operators with tools to track and monitor bookings and streamline the booking process. This online booking tool allows tour operators to save time and money while providing customers with an enhanced online booking experience.
كيف يتم استخدام أنظمة الحجز في صناعة السفر؟
With online booking systems, tour companies can more easily manage their resources while providing customers with a better travel experience. In addition, online booking systems open up new markets and opportunities to increase revenue.
من خلال الاستفادة من قدرات التكنولوجيا الحديثة ، تعمل صناعة السفر بشكل كبير على تحسين الوصول إلى الخدمات التي تساعد كل من الشركات على الازدهار والمسافرين على استكشاف العالم بسهولة.
كيف تدير جولة؟
إدارة جولة هي بلا شك تجربة مجزية لا يمكن الاستخفاف بها. يتضمن مراجعة منظمي الرحلات السياحية ، والبحث عن مناطق الجذب الشهيرة ، وحجز وسائل النقل والإقامة من بين المهام اللوجستية الأخرى.
Of course, these are merely the foundational steps – tour and travel management requires a variety of skills such as navigating customer service issues, coordinating activities, anticipating potential difficulties ahead, and providing guidance to tour members throughout their journey.
.webp)
لإدارة جولة بشكل فعال ، يجب أن يكون لدى مدير الجولة أيضا فهم جيد لدوافع العملاء وتفضيلاتهم حتى يتمكنوا من توفير الجولة المثالية لكل عميل.
باختصار ، تتطلب القدرة على التعامل بكفاءة مع إدارة الجولات عملا شاقا وتفانيا ومهارات جيدة في حل المشكلات - ولكن عندما يتم ذلك بشكل صحيح ، فإنه سيجعلك بالتأكيد تبرز من بين الحشود.
تبسيط إدارة مهام الفريق باستخدام أدوات توفير الوقت
.webp)
- أداة إدارة وسائل التواصل الاجتماعي - تعد مشاركة وسائل التواصل الاجتماعي مهمة للشركات السياحية. يمكن أن تسهل عليك هذه الأداة جدولة المنشورات والقصص والتفاعل مع العملاء والاطلاع على رؤى الصفحة.
- إدارة المشاريع - يمكنك استخدام أداة بسيطة تسمح لك ولأعضاء فريقك بالعمل بشكل تعاوني وزيادة الكفاءة. أصبح تعيين المهام أسهل أيضا باستخدام أداة إدارة المشروع ، مما يوضح من المفترض أن يفعل ماذا ومتى يحين موعده.
- Google Drive - أداة قائمة على السحابة يمكنها مساعدتك في مركزية مستندات وملفات فريقك عبر الإنترنت
- أداة تتبع الوقت - إذا كنت ترغب في مراقبة المدة التي تقضيها في القيام بمهام المسؤول (مثل إدارة الوسائط الاجتماعية والرد على مكالمات العملاء والرد على رسائل البريد الإلكتروني للعملاء وطلباتهم) ، يمكن أن تساعدك أداة تتبع الوقت في الاستمرار في التركيز. تتبع الوقت أثناء العمل على مهام معينة على الواجهة الخلفية. بهذه الطريقة ، يمكنك تعظيم كيفية إنفاقها على مهام أخرى.
.gif)
اقرأ أكثر:
.jpg)
.webp)
