مع تعافي العالم ببطء من الوباء، تكافح العديد من الشركات لاستعادة مكانتها. على وجه الخصوص ، تلقت صناعة السفر ضربة هائلة في الأشهر الأخيرة.
وقد شعرت العديد من الشركات بهذا الأمر بشكل أكثر حدة، وعلى وجه الخصوص، أبلغت العديد من الفنادق عن انخفاضات هائلة في الأعمال. ويرجع ذلك إلى انخفاض الطلب على الرحلات إلى الخارج خلال هذه الفترة، خاصة عندما لم يتمكن الناس من حجز الإجازات خارج حدود البلاد.
ومع ذلك ، لا يزال هناك أمل لأولئك الذين هم على استعداد لبذل هذا الجهد. فيما يلي بعض الأفكار التسويقية الفعالة لوكالات السفر التي يمكن أن تساعد أعمال السفر الخاصة بك على تحقيق الربح في عصر ما بعد الوباء.
10 أفكار تسويقية فعالة لوكالة السفر لإعادة تشغيل استراتيجيتك
- تعرف على مسافريك بشكل أفضل وأعمق
- تخصيص موقع الويب الخاص بك والمحتوى والخدمات الخاصة بك
- استعد لتحسين موقع الويب الخاص بك
- الذهاب موبايل
- التعاون مع شركات السفر المحلية
- استخدام قوة منصات التواصل الاجتماعي
- وضع استراتيجية تسويق المحتوى
- تقديم خدمات عالية الجودة
- جمع المراجعات والتوصيات الجيدة
- عزز عملية الحجز الخاصة بك من خلال التكامل مع Ticketinghub
تعرف على مسافريك بشكل أفضل وأعمق
تخيل أنك مسافر. ماذا تريد من وكالة سفريات؟
قد ترغب في أن تعرف الوكالة احتياجاتك ، وتفهم ميزانيتك ، وتقترح أفضل الأماكن للزيارة بناء على اهتماماتك وتوصي بالأنشطة التي ستستمتع بها.
لتوفير مثل هذه الخدمات المصممة خصيصا ، تحتاج وكالات السفر ومنظمو الرحلات السياحية إلى جمع أكبر قدر ممكن من المعلومات حول جمهورهم المستهدف. أفضل طريقة للقيام بذلك هي إنشاء ملفات تعريف مفصلة للعملاء.
ابدأ بتقسيم عملائك بناء على عمرهم وموقعهم وتفضيلات سفرهم وميزانيتهم. سيمنحك هذا نقطة انطلاق جيدة لإنشاء حملات تسويقية مستهدفة.
بمجرد تقسيم عملائك ، يمكنك البدء في جمع معلومات أكثر تفصيلا عنهم. يمكنك القيام بذلك من خلال الاستطلاعات والمقابلات ومجموعات التركيز وأبحاث وسائل التواصل الاجتماعي.
بصفتك وكيل سفر ، فأنت تعلم أن عملائك دائما في حالة تنقل. إنهم يغيرون خططهم باستمرار ، ويبحثون دائما عن أفضل الصفقات. لهذا السبب من المهم جدا معرفة عملائك بشكل أفضل. كلما زادت معرفتك بهم ، كلما كان من الأسهل التسويق لهم بفعالية.
الآن ، هذا يقودنا إلى استراتيجية التسويق الرقمي التالية.
تخصيص موقع الويب الخاص بك والمحتوى والخدمات الخاصة بك
عادة ما يكون موقع الويب الخاص بك هو نقطة الاتصال الأولى بينك وبين السوق المستهدف. حسنا ، ماذا يعني هذا بالنسبة لك؟
تأكد من أن موقع الويب الخاص بك محدث ويوفر معلومات دقيقة حول وكالة السفر والخدمات والعروض الخاصة بك.
يجب أن يكون موقع الويب الخاص بك وصفحاتك المقصودة سهل التنقل ويجب تصميمه بطريقة جذابة بصريا لعملائك المستهدفين. إذا كنت ترغب في اتخاذ الأمور خطوة أخرى إلى الأمام ، فيمكنك تخصيص موقع الويب الخاص بك وفقا لاحتياجات عملائك المستهدفين.
لنفترض أنك كنت تعمل في مجال الأعمال التجارية لفترة من الوقت. حسنا ، من المحتمل أن يكون لديك بالفعل ثروة من بيانات العملاء تحت تصرفك.
خذ بعض الوقت لتحليل هذه البيانات ومعرفة الأنماط التي تظهر. سيمنحك هذا رؤى قيمة حول من هم عملاؤك ، وما يبحثون عنه ، وكيف يمكنك الوصول إليهم بشكل أكثر فعالية.
على سبيل المثال ، يمكنك تخصيص حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني ومشاركات وسائل التواصل الاجتماعي وفقا لاهتمامات السوق الأكثر رغبة.
يعد التخصيص في استراتيجية التسويق الرقمي الخاصة بك طريقة مفيدة للغاية في جعل عملائك يشعرون بالتقدير والتقدير. نتيجة لذلك ، من المرجح أن يتعاملوا معك.
استعد لتحسين موقع الويب الخاص بك
يعد تحسين محرك البحث أمرا ضروريا إذا كنت تريد أن يكون موقع وكالة السفر الخاص بك مرئيا لعملائك المستهدفين.
تأكد من تحسين موقع الويب الخاص بك للكلمات الرئيسية والعبارات الصحيحة. سيساعد ذلك موقع الويب الخاص بك على ترتيب أعلى في صفحات نتائج محرك البحث ، مما يزيد من احتمال عثور الأشخاص عليه.
قراءة: كبار المسئولين الاقتصاديين لمنظمي الرحلات السياحية: 4 تكتيكات لتوليد المزيد من العملاء المحتملين
بالإضافة إلى تحسين موقع الويب الخاص بك للكلمات الرئيسية الصحيحة ، يجب عليك أيضا التأكد من أن موقع الويب الخاص بك سريع وسريع الاستجابة. إذا كان موقع الويب الخاص بك بطيئا أو يصعب استخدامه ، فسوف يفقد الأشخاص الاهتمام بسرعة ويذهبون إلى مكان آخر أو يبحثون عن وكلاء سفر آخرين.
الذهاب موبايل
مع تزايد عدد الأشخاص الذين يستخدمون الأجهزة المحمولة للوصول إلى الإنترنت ، من المهم التأكد من أن موقع وكالة السفر الخاص بك متوافق مع الجوال.
أصبح التوافق مع الأجهزة الجوالة الآن عاملا في ترتيب محركات البحث ، لذلك إذا لم يتم تحسين موقع الويب الخاص بك للأجهزة المحمولة ، فمن المحتمل أن تخسر عدد الزيارات والعملاء المحتملين.
لهذا السبب، من المهم تهيئة موقعك ليتم عرضه بشكل صحيح وتوفير تجربة مستخدم مثالية على الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية. يمكن أن يؤدي الفشل في تحسين موقع الويب الخاص بك للجوال إلى فقدان حركة المرور وفرص العمل.
لذا ، كيف يمكنك جعل صفحة موقع السفر الخاص بك متوافقة مع الجوال؟
هناك بعض الأشياء التي يمكنك القيام بها للتأكد من أن موقع الويب الخاص بك متوافق مع الجوال.
- استخدم تصميما سريع الاستجابة - سيؤدي ذلك تلقائيا إلى ضبط أحجام الشاشة المختلفة.
- استخدم أحجام وأزرار خطوط كبيرة - اجعل من السهل على الأشخاص التنقل في موقع الويب الخاص بك على شاشة صغيرة.
- استخدم محتوى مبسطا - لا تفرط في تحميل موقع الويب الخاص بك بالكثير من النصوص أو الصور
التعاون مع الشركات المحلية
من المثير للدهشة أن العديد من عملاء وكالات السفر يبحثون عن تجارب محلية عند سفرهم. هذه فرصة لك للتعاون مع شركات السفر المحلية لتزويد عملائك بتجربة أكثر أصالة.
هناك بعض الطرق المختلفة للتعاون مع شركات السفر المحلية. إحدى الطرق هي الشراكة معهم لإنشاء صفقات حزم لعملائك.
يمكنك أيضا التوصية بخدماتهم لعملائك ، وإحالتهم إليهم إذا كان لديهم أي أسئلة حول السفر في المنطقة. بعد ذلك ، يمكنك العمل معا للترويج لأنشطة بعضكما البعض عبر الإنترنت وغير متصل.
For instance, you can partner with a local tour company or other travel agencies to offer tours of the area. You can also partner with a local restaurant to give your customers discounts on meals.
يعد القيام بذلك طريقة رائعة لتزويد عملائك بالقيمة وبناء علاقات مع الشركات الأخرى في المنطقة.
استخدام قوة وسائل التواصل الاجتماعي
ستكون خسارة عدم استخدام منصات التواصل الاجتماعي مثل Twitter و LinkedIn و Facebook لتسويق وكالة السفر الخاصة بك.
في الواقع ، وفقا لدراسة أجرتها HubSpot ، يثق المستهلكون في العلامات التجارية التي تتعامل معهم من خلال وسائل التواصل الاجتماعي.
تعد وسائل التواصل الاجتماعي طريقة رائعة للتواصل مع عملائك المستهدفين والترويج لوكالة السفر الخاصة بك. هنا ، يمكنك مشاركة مقالات مثيرة للاهتمام ومشاركات مدونة وصور ومقاطع فيديو حول وكالة السفر الخاصة بك.
اقرأ: التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي لوكلاء السفر ومنظمي الرحلات السياحية
في استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك ، تأكد من استخدام علامات التصنيف والنشر خلال أوقات الذروة حتى تتمكن من الوصول إلى أكبر عدد ممكن من الأشخاص. يمكنك أيضا استخدام إعلانات وسائل التواصل الاجتماعي للوصول إلى جمهور أوسع.
وضع استراتيجية تسويق المحتوى
بلوق هو الملك. يجب أن يكون لكل وكالة سفر مدونة حيث يشاركون مقالات مثيرة للاهتمام وغنية بالمعلومات تتعلق بالسفر. في الواقع ، يجب أن يكون هذا جزءا من خطة تسويق وكالة السفر الخاصة بك.
يجب تحديث مدونتك بانتظام بمحتوى جديد. بالإضافة إلى ذلك ، يجب أن تكون مقالات مدونتك مكتوبة بشكل جيد وغنية بالمعلومات.
هذه طريقة رائعة لجذب زوار جدد إلى موقع الويب الخاص بك وإظهار العملاء المحتملين أنك خبير في صناعة السفر.
لتسريع عملية كتابة المحتوى الخاص بك ، يمكنك استخدام الأدوات التي ستساعدك على البحث وكتابة المقالات بسرعة.
اقرأ: إليك كيفية تعزيز تسويق محتوى السفر باستخدام Frase
تقديم خدمات عالية الجودة لجمهورك المستهدف
من المؤكد أنه بغض النظر عن مقدار التسويق الرقمي الذي تقوم به ، أو مدى روعة جهودك التسويقية ، فلن يهم إذا كنت لا تقدم خدمات عالية الجودة.
يجب أن يأتي عملاؤك دائما أولا. تأكد من أنك تقدم لهم أفضل تجربة ممكنة من البداية إلى النهاية.
وهذا يشمل كل شيء من الاتصال الأولي إلى التخطيط لرحلتهم ، إلى التنفيذ الفعلي للرحلة.
إذا تمكنت من تزويد عملائك بتجربة رائعة ، فمن المرجح أن يستخدموا وكالة السفر الخاصة بك مرة أخرى في المستقبل ويوصون بك لأصدقائهم وعائلاتهم.
جمع المراجعات والتوصيات الجيدة
لا تقلل أبدا من قوة التسويق الشفهي لوكالات السفر.
إذا تمكنت من جعل عملائك يتركون لك مراجعات جيدة ويوصون بوكالة السفر الخاصة بك لأصدقائهم ، فستكون في طريقك إلى النجاح.
في الواقع ، من المرجح أن يقوم العملاء الذين يزورون الصفحات التي تحتوي على 11 إلى 30 مراجعة بأكثر من الضعف مقارنة بأولئك الذين يزورون صفحات المنتجات بدون تعليقات.
واحدة من أفضل الطرق لجمع المراجعات هي ببساطة أن تطلب من عملائك الحصول عليها. يمكنك أيضا إعداد نظام بريد إلكتروني تلقائي يرسل بريدا إلكترونيا للمتابعة بعد أيام قليلة من عودته من رحلته يطلب منه ترك تعليق.
اقرأ: ما تخبرنا به هذه الحقيقة المذهلة حقا عن مراجعات العملاء
بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك تقديم حوافز لترك التعليقات ، مثل الخصومات على الرحلات المستقبلية أو الهدايا المجانية.
تعزيز عملية الحجز الخاصة بك
بصفتك وكالة سفر ، فأنت تريد دائما أن تكون قادرا على تقديم أفضل تجربة ممكنة لعملائك.
إحدى الطرق للقيام بذلك هي التكامل مع Ticketinghub.
سيسمح ذلك لوكالات السفر بتقديم عملية حجز أكثر سلاسة لعملائك. وبالتالي ، مما يجعل من الأسهل والأكثر ملاءمة لهم حجز رحلاتهم معك.
بالإضافة إلى ذلك ، ستتمكن من تقديم مجموعة واسعة من خيارات وخدمات السفر لعملائك ، مما سيجعل وكالة السفر الخاصة بك أكثر قدرة على المنافسة.
قال عملاؤنا: "لا شيء يستحق أن يكون سهلا" حتى التقوا ب TicketintgHub.
استنتاج
هناك لديك - 10 أفكار تسويقية قابلة للتنفيذ لوكالات السفر يمكن لوكالات السفر استخدامها لإعادة تشغيل استراتيجية تسويق وكالات السفر الخاصة بك لتحقيق النجاح بعد الوباء.
يمثل العالم بعد جائحة كوفيد-19 تحديات جديدة لوكالات السفر. ومع ذلك ، باتباع هذه النصائح ، يمكنك إعادة تشغيل استراتيجيتك التسويقية وضمان النجاح في السنوات القادمة.
التكامل مع Ticketinghub الآن
افتح بابك إلى عالم التذاكر باستخدام برنامج Ticketinghub البديهي. نظام الحجز المستند إلى السحابة هذا موثوق به من قبل المؤسسات التعليمية والمواقع الثقافية والعلامات التجارية العالمية لبيع التذاكر من منصات متعددة في مكان واحد ، وعرض البيانات من لوحة تحكم واحدة.
إذا كنت تبحث عن نظام تذاكر موثوق به وقابل للتطوير وسهل الاستخدام لوكالة السفر الخاصة بك ، فلا تنظر إلى أبعد من TicketingHub.
اطلب عرضا توضيحيا اليوم وشاهد كيف يمكننا مساعدتك في نقل عملك إلى المستوى التالي.
