Top 10 Key Functionalities: Tour Operator Software

تعد أنظمة حجز الجولات السياحية والأنشطة عبر الإنترنت ضرورية لنمو أعمال الشركات السياحية في صناعة الضيافة الحديثة. يمكن للعملاء الحجز بسرعة ، وبياناتهم آمنة ، وعملية الدفع سلسة - فهي تجعل الحياة أسهل لك ولزبائنك.

ما هي مزايا برامج منظمي الرحلات السياحية؟

تساعد أنظمة الحجز عبر الإنترنت على تبسيط تجربة العملاء بأكملها مع تبسيط العمليات.

ما هي بعض ميزات برامج منظمي الرحلات السياحية؟

• تمكين العملاء من الحجز الفوري عبر الإنترنت
• Provide a clear overview of all attendance records (booking confirmation, customer confirmation email, clear availability view, payment details)
• إدارة حجوزات الجولات السياحية بسهولة (السماح للعملاء بتعديل حجوزاتهم وإدارة الإلغاءات)
• التكامل مع أدوات التسويق (تحليل سلوك العملاء باستخدام Google Analytics و Facebook Pixel و Google tag manager)
• فهم سلوك عملائك من خلال البيانات الثاقبة

ما هو الغرض من نظام الحجز عبر الإنترنت؟

يتيح التكامل مع برنامج الجدولة عبر الإنترنت الكفاءة الشاملة في الشركات السياحية ، مما يساعد منظمي الرحلات السياحية على الوصول إلى المزيد من العملاء المحتملين وزيادة الإيرادات.

أفضل 10 ميزات رئيسية لبرنامج حجز الجولات السياحية

We have compiled the top ten must-have features of the right tour operator software in this post.

1. التقويم

يعد تقويم التوافر ميزة أساسية في برنامج منظمي الرحلات السياحية. وهي تمكن ضيوف منظمي الرحلات السياحية من التحقق من التوافر في لمحة مع نموذج الحجز. يمكنك تمكين مزامنة الحجوزات مع تقويم Google على أجهزة الجوال الخاصة بالضيوف لتجنب عدم الحضور.

تتزامن المنصات تلقائيا مع تقويم التوافر الخاص بك في الوقت الفعلي لمنع الحجوزات الزائدة من قنوات متعددة لتبسيط عملية الحجز وجعلها أكثر سلاسة وأسرع لك ولضيوفك.

2. أتمتة البريد الإلكتروني

رسائل البريد الإلكتروني للمتابعة التلقائية

• إبقاء العملاء على علم بحجزهم وتذكيرهم به في اليوم السابق.
• Grow your reviews and customer satisfaction by sending automatic feedback emails asking clients to review your TripAdvisor or Google My Business Page. This will get you more customer bookings with all the positive reviews.
• تأكيدات الحجز الآلية وتذكيرات الدفع - تأكد من أن جميع تفاصيل حجز الضيف يتم الاعتناء بها

أتمتة رسائل البريد الإلكتروني تبقي الجميع على نفس الصفحة. يساعدك على الحصول على تعليقات العملاء ، وإعادة التفاعل مع العملاء وعدم فقدانهم. من ناحية أخرى ، يساعدك أتمتة رسائل البريد الإلكتروني مع الموظفين وإرسال البيان إليهم مقدما على تنظيم الجولات وتجنب سوء التواصل ببضع نقرات فقط.

3. لغات متعددة وخيارات العملات

يجب أن يدعم برنامج منظم الرحلات السياحية الخاص بك لغات وعملات مختلفة حتى تتمكن من إجراء المزيد من الحجوزات الدولية.

• تمكين تجربة دفع أكثر سلاسة للعملاء
• تجنب الارتباك في سعر الصرف.
• احصل على المزيد من العملاء مع ضيوف أكثر تنوعا

يستخدم Electric Gamebox الآن TicketingHub كبرنامج لحجز الجولات لجميع أماكنهم ، تعرف على المزيد حول التبديل هنا: الأسباب التي جعلت Electric Gamebox تختار برنامج جدولة الجولات السياحية TicketingHub

4. معالجة الدفع عبر الإنترنت

معالجة الدفع هي نظام دفع آمن يسمح للمشترين بالدفع مقابل المنتجات أو الخدمات عبر الإنترنت. سيمكن هذا النظام العملاء من دفع ثمن مشترياتهم من خلال بوابة الدفع ، وهو نظام معالجة دفع آمن.

ستصبح المدفوعات المستحقة شيئا من الماضي ، وسيكون إجراء الحجوزات أمرا بسيطا ، لذلك ستحصل على المزيد من الحجوزات.

يمكن لميزات الدفع عبر الإنترنت:

• ضمان الدفع عبر الإنترنت مباشرة من العملاء
• إظهار القيمة لأمان العملاء وخصوصيتهم
• تحسين التدفق النقدي من خلال معالجة الدفع الفورية

اختر برنامج منظم الرحلات السياحية الذي يتكامل مع Apple و Android Pay ، وهي طريقة مريحة وآمنة ومباشرة للدفع عبر الإنترنت. في حين أن بعض العملاء يفضلون الدفع باستخدام بطاقة ائتمان أو PayPal أو تحويل مصرفي ، يختار المزيد من العملاء الحجز باستخدام هذه الأدوات.

يتكامل TicketingHub مع ما يصل إلى 130 بوابة دفع ، بما في ذلك PayPal و Stripe و Spreedly.

5. تكامل OTA التابع لجهة خارجية

تتكامل العديد من أنظمة الحجز عبر الإنترنت مع وكلاء السفر عبر الإنترنت (OTA). وهذا يسمح لمنظمي الرحلات السياحية بالوصول إلى المزيد من الرعاة المحتملين وزيادة إيراداتهم. من خلال التكامل مع OTAs ، يمكنك تعزيز التسويق في قنوات متعددة.

يتيح لك التكامل مع منصات الجهات الخارجية في صناعة السياحة ما يلي:

• احصل على جميع حجوزاتك في نفس المكان.
• زيادة مدى وصولك
• تحسين رؤية الجولات والباقات
• قم بتمديد أداة الحجز ونموذج الحجز على صفحة الحجز الخاصة ب OTA
• تسجيل الوصول للضيوف من تطبيق بسيط

6. أدوات إعداد التقارير

يمكنك تبسيط نظامك لتتبع أداء الأعمال والإيرادات وإنشاء تقارير مخصصة باستخدام حلول إعداد التقارير المضمنة.

إنشاء بيانات دقيقة للحجز والعملاء باستخدام بيانات التقارير:

• توقعات المبيعات
• هوامش الربح
• جولات قابلة للبيع
• أداء الحملة التسويقية
• معدلات التحويل
• معلومات العملاء وملفاتهم الشخصية (إدارة علاقات العملاء)
• تقلبات المخزون

يمكنك الاستجابة على الفور للقضايا واتخاذ قرارات أفضل. السيطرة الكاملة على استراتيجية التسويق الخاصة بك مع رؤى كاملة وموثوق بها.

7. الحجوزات عبر الإنترنت في الوقت الفعلي

يجب أن يسمح حل الحجز بالحجز السريع والسهل. يجب ألا يضطر العملاء إلى انتظار ردك لتأكيد ما إذا كانت الجولة متاحة أم لا.

عندما يقوم أحد العملاء بحجز ، يقوم النظام تلقائيا بتحديث التوافر على موقع صفحة الحجز الخاص بك والجدول الزمني على لوحة معلومات إدارة الحجز باستخدام تقنية الحجز في الوقت الفعلي.

8. نظام إدارة القنوات

واحدة من الميزات التي يجب أن تحتوي عليها البرامج المستندة إلى السحابة هي التكامل مع مدير القناة.

يتيح لك نظام إدارة القنوات ما يلي:

• مزامنة التوافر من قنوات مبيعات متعددة
• تواصل مع مجموعة متنوعة من وكالات السفر والأسواق عبر الإنترنت
• تجنب الحجز المزدوج والحجز الزائد

تعد إدارة القنوات طريقة فعالة لضمان تحديث جميع قنواتك على الفور وتلقائيا، بحيث يكون توافرك دقيقا دائما.

9. الخصومات وقسائم الهدايا

يجب أن يسمح نظام الحجز الرائع بزيادة مبيعات المنتجات والخدمات.

• تكوين الخصومات والرموز الترويجية
• عرض عروض قسائم الهدايا
• عروض خاصة مفتوحة حسب الموسم أو فترة محددة
• زيادة أسعارك خلال أيام أو ساعات الذروة

من خلال القيام بذلك ، يمكنك تقديم أسعار مخصصة وديناميكية تتوافق مع طلب الضيوف والموسم.

10. خدمة العملاء

دعم العملاء الممتاز هو واحد من أهم الميزات التي يجب أن تبحث عنها في برامج الحجز.

بصرف النظر عن الدعم عبر الهاتف والبريد الإلكتروني ، قد يوفر مقدمو برامج منظمي الرحلات السياحية أدوات أخرى على موقعهم على الويب ، على سبيل المثال:

• الأسئلة المتداولة
• فيديوهات تعليمية
• مكتب المساعدة الافتراضي

قراءة: كيف حصلت Ticketinghub على مراجعات Capterra من فئة 5 نجوم

بغض النظر عن مدى سهولة استخدام النظام الأساسي ، ستحتاج إلى الاتصال بمزود الخدمة للحصول على المساعدة عاجلا أم آجلا.

نصيحة: عند تقييم الإصدارات التجريبية المجانية لمحرك الحجز ، اختبر وظيفة الدعم أيضا!

كيف يمكنني تحسين برنامج منظم الرحلات السياحية الخاص بي؟

قم بتحسين عمليات جولتك ونظام الحجز الخاص بك مع TicketingHub. TicketingHub هو نظام حجز قائم على السحابة يقدم مجموعة واسعة من الميزات الأساسية التي يجب أن يمتلكها نظام الحجز.

كما أنه يتكامل مع OTAs ويوفر تحليلات وتقارير متعمقة للأعمال. مع TicketingHub ، يمكن للشركات إدارة الحجوزات في الوقت الفعلي وزيادة وصولها التسويقي.

See TicketingHub Case Study: Egypt's Sound and Light Shows Ticket Sales Grew Over 500% With The Help Of TicketingHub.

قم بتنمية أعمال جولتك ونشاطك مع TicketingHub!

• دمج نظام الحجز على موقع الويب الخاص بك بسرعة
• Versatile and customizable booking widget
• خدمة عملاء ممتازة
• Business automation tools for booking management

اطلع على الميزات الكاملة لبرنامج منظمي الرحلات السياحية في TicketingHub هنا.

جرب TicketingHub مجانا لمدة 14 يوما وشاهد كيف يستفيد ويساعدك على تنمية عملك.