يمكن لبرنامج حجز منظم الرحلات السياحية مساعدة وكلاء السفر على بيع المزيد من الحجوزات ، وكسب المزيد من العملاء ، وإدارة عملياتهم اليومية بسهولة. وبالتالي ، يجب على منظمي الرحلات السياحية التأكد من اختيار أفضل منصة لمنظمي الرحلات السياحية تلبي احتياجات إدارة حجز الأنشطة الخاصة بهم.
Good news! You have a huge list of tour operator booking software to choose from. Bad news! It takes a toll on you to choose the right one.
So, how can you make sure to choose the best tour operator software?
We, at TicketingHub, specialize in activity and booking process management in the tourism industry. We have worked with over 200 tour operators worldwide of different fields in the vast travel industry.
في هذا المنشور ، قمنا بإدراج أفضل سبع ميزات يجب أن تكون لديك ، أنت ، منظمي الرحلات السياحية ، يجب أن تبحث عنها لتقديم تجربة حجز فريدة من نوعها - في كل مرة.
قرأ: كيفية اختيار محرك حجز جولة لعملك السياحي المحلي - الجزء 1
7 ميزات لا بد منها: برنامج حجز الجولات السياحية عبر الإنترنت
فيما يلي 7 ميزات يجب أن تبحث عنها بحثا عن برنامج منظم الرحلات السياحية المناسب.
1. سهلة الاستخدام وقابلة للتخصيص للغاية
تتيح سهولة الاستخدام للعملاء حجز الجولات بسهولة ، دون أفكار ثانية ، وصولا إلى معالجة الدفع. من ناحية ، يسمح أيضا لموظفي منظمي الرحلات السياحية بقضاء وقت أقل في الإدارة ، والتركيز أكثر على تقديم الخدمات.
تخلق الميزات القابلة للتخصيص شعورا فريدا لكل منصة حجز وتتيح لك التقدم على منافسيك في السوق الواسعة.
اطرح الأسئلة التالية لتقييم سهولة الاستخدام وقابلية التخصيص:
هل برنامج الواجهة الخلفية سهل الاستخدام للموظفين؟
يجب على شركة تنظيم الرحلات السياحية معرفة ما إذا كان برنامج الحجز المستند إلى الويب يوفر واجهة خلفية سهلة الاستخدام بحيث يمكن للموظفين القيام بعمليات المكتب الخلفي بسرعة وسهولة - إجراء الحجوزات وإدارة الحجوزات وعرض ملفات تعريف العملاء وتتبع المدفوعات.
تدريب الموظفين مهم أيضا ، لذلك تأكد من السؤال عن عملية التدريب وما إذا كان هناك أي أدلة مستخدم أو برامج تعليمية متاحة.
هل البرنامج سهل الاستخدام للعملاء؟
يجب على شركات تنظيم الرحلات السياحية أيضا معرفة ما إذا كان برنامج الحجز عبر الإنترنت يوفر واجهة أمامية سهلة الاستخدام بحيث يمكن للعملاء حجز وإدارة الحجوزات عبر الإنترنت بسرعة وسهولة من خلال اتصال بالإنترنت.
هل يجعل حجز الجولات الجماعية سهلا؟
قد يكون من الصعب إدارة الجولات الجماعية ، لذلك من المهم العثور على محرك حجز يوفر واجهة سهلة الاستخدام ويمكنه التعامل مع المجموعات الكبيرة وتخطيط الرحلات ، ويمكنه تقديم حزم سياحية وتشغيل جولات متعددة وجولات وأنشطة متعددة الأيام.
هل هو متوافق مع الجوال؟
في عالم اليوم ، من المهم العثور على محرك حجز متوافق مع الجوال. يستخدم السياح بشكل متزايد تطبيقات وأجهزة الهاتف المحمول للبحث وحجز الجولات ، لذلك من المهم أن يكون لديك محرك حجز يمكن الوصول إليه بسهولة على جميع الأجهزة. يجب على مشغلي الأنشطة أيضا التفكير فيما إذا كانوا بحاجة إلى تطبيق جوال لأعمالهم السياحية.
هل يوفر إدارة تقويم سهلة؟
تسمح إدارة التقويم لوكلاء السفر والمشغلين بمعرفة الفتحات التي يتم حجزها بسهولة وفي الموعد المحدد. يمكن أن تساعد إدارة التقويم أيضا في تخطيط الجولات وجدولتها وتنظيمها عبر الإنترنت.
هل يمكنك تخصيص أسعار الجولات؟
نعم، يمكن لمشغلي الرحلات السياحية والأنشطة تخصيص رسوم المستهلك وتسعير الجولات السياحية مع معظم محركات الحجز. إلى جانب ذلك ، يمكنك تحديد أسعار مختلفة للأحداث المختلفة ، ويمكنك أيضا تقديم خصومات على حجوزات المجموعات والحجوزات المباشرة والحجوزات المبكرة. يمكن أيضا أتمتة تسعير الجولات باستخدام محرك الحجز.
2. أدوات التشغيل الآلي
تستخدم محركات الحجز عبر الإنترنت أدوات آلية لأتمتة مجموعة متنوعة من المهام. تسمح أدوات الأتمتة لمشغلي الرحلات السياحية والأنشطة بتوفير الوقت والمال من خلال معالجة الحجوزات والمدفوعات عبر الإنترنت تلقائيا.
تتمثل ميزات أداة التشغيل الآلي الأكثر شيوعا في إرسال إشعارات تلقائية وقوائم انتظار ، والتي يمكن أن تساعد أيضا في تحسين إدارة علاقات العملاء.
3. إعداد التقارير والتحليلات
يمكن لمشغلي الرحلات السياحية والأنشطة استخدام التقارير والتحليلات لقياس إيرادات ونجاح شركاتهم واستخدام البيانات للتطوير المستقبلي.
يستخدم بعض موفري برامج منظمي الرحلات السياحية إعلانات Facebook و Google AdWords ، على سبيل المثال ، كأدوات تسويقية خاصة بهم.
يمكن لمشغلي الرحلات السياحية والأنشطة استخدام التقارير والتحليلات لتحديد:
- كم عدد الأشخاص الذين حجزوا جولات؟
- كم عدد الجولات التي تم حجزها حتى الآن؟
- ما هي الجولة التي لديها أكبر عدد من المبيعات؟
- كم من المال تم كسبه؟
- ما الذي يمكنك فعله للتقدم في المنافسة؟
تخيل مقدار النمو الذي يمكن أن تحققه بيانات الحجز هذه لدفع نمو الأعمال! حسنا ، هذه ليست سوى عدد قليل من الفوائد التي يمكن أن تقدمها التقارير والتحليلات لعملك.
في حال كان عملك يتطلع إلى النمو بطريقة محددة ، يجب أن يكون نظام الحجز الرائع عبر الإنترنت قادرا على مساعدتك في تخصيص حل البرامج عبر الإنترنت.
4. التكامل السريع
Fast integration ensures that the booking engine can be quickly and easily integrated into your existing website, helping you minimize business disruption.
مزايا التكامل السريع:
- وفر الوقت من خلال دمج محرك الحجز بسرعة وسهولة في موقع الويب الحالي الخاص بهم.
- قلل من تعطل أعمالهم من خلال دمج محرك الحجز بسرعة وسهولة في موقع الويب الحالي الخاص بهم.
5. قابلية التوسع
يجب أن يكون محرك حجز الجولات قادرا على التعامل مع كميات كبيرة من الحجوزات المباشرة دون أي مشاكل. تتمثل إحدى طرق التفكير فيما إذا كانت الشركة لديها قاعدة عملاء كبيرة في النظر إلى عدد العملاء الذين خدمتهم الشركة والنظر فيما إذا كانت الشركة تظهر علامات على النمو السريع.
تسمح قابلية التوسع بما يلي:
- تنمو أعمالهم دون أي مشاكل.
- التعامل بسهولة مع كميات كبيرة من الحجوزات.
العديد من الشركات التي تطور أنظمة حجز الجولات السياحية تخدم فقط بضع عشرات من العملاء أو نحو ذلك. ونتيجة لذلك، قد لا تكون قادرة على التعامل مع كميات كبيرة من الحجوزات وقد تفتقر إلى الموارد اللازمة للتوسع بسرعة.
قد يؤدي الافتقار إلى قابلية التوسع إلى:
- المساعدة التقنية السيئة
- انقطاع متكرر للنظام
- عدم القدرة على الحصول على المساعدة ودعم العملاء السريع
لهذا السبب من المهم العمل مع شركة ممولة تمويلا جيدا لديها قاعدة عملاء أكبر والمزيد من الموارد حتى تتمكن من الاعتماد عليها في أي موسم. سيكونون قادرين على التعامل مع كميات كبيرة من الحجوزات الخاصة بك وتزويدك بالدعم الذي تحتاجه عندما تحتاج إليه.
6. بوابات الدفع
بوابة الدفع هي نظام آمن يسمح للشركات بقبول المدفوعات عبر الإنترنت. يتعامل مع العملية المعقدة لقبول المدفوعات من العملاء وتحويل الأموال إلى الحساب المصرفي للشركة.
تشمل بوابات الدفع الأكثر شعبية ما يلي:
من المهم اختيار مزود برنامج محرك الحجز للجولات التي تدعم بوابات الدفع المختلفة. سيضمن ذلك أن عملائك يمكنهم استخدام طريقة الدفع التي يختارونها عند حجز جولة مع شركتك.
7. النظام المركزي
النظام المركزي هو النظام الذي يتم فيه تخزين جميع البيانات في مكان واحد. هذا يسمح بسهولة الوصول إلى البيانات ويجعل من السهل تتبعها وتحليلها.
يسمح نظام الحجز المركزي عبر الإنترنت بما يلي:
- الوصول بسهولة إلى جميع بياناتهم (تفاصيل الدفع ومعلومات العملاء والحجوزات المحجوزة) من موقع واحد
- تتبع وتحليل بياناتهم بسهولة أكبر
- إدارة أعمالهم بشكل أكثر فعالية
- تعيين الموظفين وإدارتهم بشكل أكثر فعالية
بدون نظام مركزي ، ستكون العمليات التجارية الفعالة وإدارة الحجز صعبة للغاية. يسمح النظام المركزي بسهولة الوصول ، ويوفر الوقت ، ويحسن العمليات الداخلية والاتصالات ؛ ناهيك عن أنه يساعد شركات النشاط على رؤية نظرة عامة على الأعمال في جزء واحد.
منظمو الرحلات السياحية يحبون فرق TicketingHub
يقدم TicketingHub نظام الحجز الأكثر ابتكارا عبر الإنترنت لمشغلي الرحلات السياحية والأنشطة في صناعة السياحة الواسعة - جولات الطعام ، وجولات الحافلات ، والمتاحف ، والترفيه ، وغيرها الكثير.
نحن نفرض رسوما بنسبة 3٪ فقط على حجوزات بطاقات الائتمان عبر الإنترنت ، دون أي إعداد أو رسوم شهرية!
يتيح نظام الحجز والحجز عبر الإنترنت الخاص بنا ميزات تسجيل الوصول السهلة، وإدارة المخزون والمبيعات، وإدارة القنوات، والتسعير الديناميكي، والعروض الترويجية والإضافات المتزايدة، ومعالجة الدفع الآمنة، وإدارة جدولة الموظفين المبسطة. بالإضافة إلى ذلك ، نقوم بدمجك مع بوابات الدفع الأكثر ثقة (PayPal ، Spreedly ، Stripe ، WorldPay ، Adyen ، إلخ.)
- أداة حجز خفيفة الوزن لجميع المواقع
- خدمة عملاء ممتازة لكل عميل
- أدوات التشغيل الآلي
- تكامل سريع
بناء رحلات وتجارب أفضل مع TicketingHub! اتصل بنا اليوم للحصول على عرض توضيحي مجاني.
قرأ: كيفية اختيار محرك حجز جولة لعملك السياحي المحلي - الجزء 1
.webp)
